Създаване на корпоративната репутация: идентичност, имидж и представяне

Трудно някои би могъл да го каже по-добре от Шекспир. Но днес компаниите нямат за цел да го казват, те трябва да го доказват. В глобалния свят на ожесточена конкуренция имиджът и репутацията са много повече от понятия. Съвременните изследвания за бизнес стратегиите показват, че корпоративната репутация е много ценен стратегически актив. Добрата репутация помага за постигането и поддържането на добри финансови показатели.

В книгата се анализира как най-печелившите компании са успели да се превърнат в супермарки и се посочва пътят за проактивно достигане на желаната репутация. Греъм Доулинг се съсредоточава върху инструментите, с които се изгражда една супермарка. Така на преден план излизат клиентите и организационната култура - две жизненоважни сили в процеса на изграждане на репутацията, и се очертават ограниченията пред рекламата, спонсорството и останалите комуникационни инструменти. Изхождайки от своя над 15-годишен опит в академичните изследвания, обучителни семинари и консултантска практика, Греъм Доулинг предлага начини за подобряване на корпоративната репутация сред различните заинтересовани публики. Предлага и начини за избягване на най-често срещаните капани, в които могат да попаднат неподготвените мениджъри, които искат да подобрят репутацията на организацията.