Продължава да ме смущава чуждицата в заглавието - мърчъндайзинг. Тя няма добър адекватен превод на български език. Кино маниаците я свързват с всички артикули, които се появяват покрай една филмова продукция - фланелки, шапки и играчки, от които студиите печелят повече и от филмите. За англоговорящите думата може би навява спомени за оригиналното шекспирово заглавие на "Венецианският търговец". В нашия случай мърчъндайзингът не е само дизайна и подредбата на стоките в магазина, но и атмосферата, духа и бизнес резултата, до които те водят. Обичайна картина у нас е след наемането на магазин следващият ползувател веднага да започне ремонт. Сръчно и професионално, или показно и снобско? Води ли това действително до резултати? Другият въпрос, който неизбежно си зададох е през какво преминава процесът на учене - през теорията, но и през примера и чуждия опит. Така се родиха казусите от българската практика.

Пред вас е не просто учебник за икономисти или дизайнери. Чрез разработените казуси искаме да внушим на читателя постижимостта на съчетанието на естетския и бизнес ефект в едно цяло. Стремежът в структурата на казусите е да се проследи последователността: общи данни за фирмата и макросредата, продукти, конкуренти, доставчици и логистика, клиенти, комуникационен микс, ценообразуване, организация на търговското пространство и мърчъндайзинг. Причината за търсенето на тази изчерпателност е, че сега всичко е променено. Магазините от моята младост вече не съществуват - бяха разпродадени, фалираха, станаха обект на сливане или реконструкция, наред с градските и извънградски центрове, където някога се намираха.

През последните две десетилетия в повечето индустриални държави бяха извършени огромни социални промени, които дадоха отражение и на оформлението на магазините. Действително, положението в търговията на дребно претърпя коренна промяна. Традиционното за културата на управление аматьорство бе заменено от по-динамичен професионализъм. Основоположниците на малки семейни магазини бяха пометени от структурните промени във вида на собствеността и мястото на династиите в търговията на дребно, бе заето от корпорациите. Конкуренцията за придобиване на по-голям пазарен дял ускори процеса на сливане и поглъщане. В същото време новите технологии направиха възможно мигновеното получаване на информация за стоковия пазар и клиентите.

Едно старо китайско проклятие гласи: "да живееш в интересни времена." Дизайнът в търговията на дребно, който някога беше второстепенна дисциплина в архитектурата и основен предмет на дейност на насочените към магазините и строителството индустрии, напоследък живее именно в интересни времена, като е и хит на времето, а главните облагодетелствани от това са дизайнерите. Едната страна на този процес е развитието на маркетинга и търговията на дребно в пазарни условия в нашата страна. Другата - развитието на материалите, технологиите и дизайна.