Дневният ред

Дневният ред • Какво трябва да направи всеки бизнес, за да доминира през новото десетилетие

Дневният ред: девет могъщи и с практическа насоченост бизнес идеи за днешния свят на свирепи конкуренти и дори още по-свирепи клиенти

Настанаха сурови времена за бизнеса, Формите на натиск от всички страни са по-силни отвсякога. Старите рецепти вече не бършат работа, а сребърните куршуми от края на 90-те години се оказаха халосни. Сериозните бизнесмени знаят, че няма просто решение, нито еднозначен отговор. Те се нуждаят от цялостен инструментариум от нови идеи, от нови техники. И тъкмо това дава Дневният ред. В тази новаторска книга авторът ни предлага план за действие през двадесет и първи век. Ето част от него:

• Правете по-лесен живота на вашите клиенти. Най-сериозното оплакване на клиентите ви не е, че вашите продукти или услуги са лоши, а че е твърде трудно да бъдат поръчани, получени и да се заплати за тях. Накратко, да се прави бизнес с вас, си е солидно премеждие. Имате нужда да погледнете сериозно на това как работите от позицията на вашите клиенти и да пренастроите нещата така, че да им спестявате време, пари и грижи. С други думи - въртете бизнеса си заради тяхно удобство, не за вашето.

• Станете фанатичен последовател на процеса. Макар да изглежда умерен и непретенциозен, процесът е един революционен начин на мислене относно работата от гледна точка на клиентите. Процесът представлява дисциплина, която превръща отличното изпълнение във въпрос повече на планиране, отколкото на късмет.

• Измервайте истински. Повечето измервания в бизнеса са без никаква стойност. Те ви казват какво е станало в миналото, обаче предлагат малко или никакви насоки за това как да подобрите нещата в бъдеще. За да изградите полезни способи за измерване, вие се нуждаете от създаването на модел на вашия бизнес, който да обвързва общите цели с нещата, върху които наистина имате контрол.

• Не само говорете за работата в екип, но и живейте екипно. Ако очаквате екипна работа и сътрудничество от най-изявените, трябва да изисквате същото от себе си и вашите колеги. Дните на гордият и независим бизнес мениджър, въртящ строго определено бизнес звено, са отдавна отминали.

Д-р Майкъл Хамър е един от най-изтъкнатите бизнес мислители в света. От него произлизат както препроектирането, така и предприятието, ориентирано към процеса - идеи, които преобразиха съвременния свят на бизнеса. Посредством своята преподавателска и изследователска дейност, той работи с управленските екипи на водещи компании, за да постигне фундаментална промяна в техните организации. Списание Тime го включи в своя списък на двадесет и петте най-влиятелни личности.